Términos y Condiciones

1. Información General

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Lusvia (en adelante, "la Plataforma"), un servicio de intermediación que conecta a personas que necesitan asesoramiento legal con abogados colegiados en España.

Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta quedar vinculado por estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al servicio.

2. Definiciones

• Usuario: Toda persona que accede a la Plataforma.
• Cliente: Usuario que publica un caso o solicitud de asesoramiento legal.
• Abogado: Profesional del derecho colegiado que se registra para recibir leads.
• Lead: Información de contacto de un cliente con un caso publicado.
• Créditos: Unidades de pago que los abogados utilizan para desbloquear leads.

3. Servicios de la Plataforma

3.1. Para Clientes

Los clientes pueden publicar su caso legal de forma gratuita. Una vez publicado:

• El caso será visible para abogados especializados en la materia.
• Los abogados interesados podrán adquirir el lead para contactar al cliente.
• El cliente recibirá contacto de los abogados interesados.
• El cliente decide libremente con qué abogado trabajar.

3.2. Para Abogados

Los abogados colegiados pueden registrarse para acceder a leads de clientes potenciales:

• Deben estar colegiados y en ejercicio activo.
• Su perfil será verificado antes de poder operar.
• Compran créditos para desbloquear los leads que les interesen.
• Cada lead puede ser desbloqueado por un máximo de 5 abogados.

4. Registro y Cuenta

Para utilizar determinadas funcionalidades de la Plataforma es necesario crear una cuenta:

• Debe proporcionar información veraz y actualizada.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• No puede ceder su cuenta a terceros.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

5. Sistema de Créditos y Pagos

5.1. Compra de Créditos

• Los abogados adquieren packs de créditos para desbloquear leads.
• Los precios se muestran en euros e incluyen IVA cuando corresponda.
• El pago se realiza a través de pasarelas de pago seguras.
• Los créditos no caducan mientras la cuenta esté activa.

5.2. Política de Reembolso

• Los créditos no utilizados pueden ser reembolsados en los primeros 14 días desde la compra.
• No se reembolsan créditos ya consumidos en desbloqueo de leads.
• En caso de leads con información falsa o fraudulenta, se evaluará la devolución de créditos.

6. Obligaciones de los Usuarios

6.1. Obligaciones de los Clientes

• Proporcionar información veraz sobre su caso.
• No publicar contenido ilegal, difamatorio u ofensivo.
• Respetar la confidencialidad de las comunicaciones.
• No utilizar la plataforma para fines fraudulentos.

6.2. Obligaciones de los Abogados

• Mantener su colegiación activa y vigente.
• Actuar con profesionalidad y ética en sus comunicaciones.
• Respetar el código deontológico de la abogacía.
• No contactar a clientes fuera de los canales de la plataforma inicialmente.
• Responder a las solicitudes en un plazo razonable.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma (diseño, código, marca, etc.) pertenecen a Lusvia o a sus licenciantes. Queda prohibido:

• Copiar, modificar o distribuir el contenido de la Plataforma.
• Usar nuestras marcas sin autorización expresa.
• Realizar ingeniería inversa del software.
• Extraer datos de forma automatizada (scraping).

8. Limitación de Responsabilidad

Lusvia actúa únicamente como intermediario y:

• No garantiza la calidad de los servicios prestados por los abogados.
• No es responsable de los acuerdos entre clientes y abogados.
• No garantiza resultados específicos de los casos legales.
• No se hace responsable de daños derivados del uso de la Plataforma.

Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

9. Resolución de Conflictos

En caso de disputas:

• Se intentará resolver de forma amistosa contactando a soporte@lusvia.es.
• Para consumidores, está disponible la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE:ec.europa.eu/consumers/odr
• Los tribunales competentes serán los de la ciudad del domicilio social de Lusvia.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. El uso continuado del servicio tras los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de España.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos en legal@lusvia.es.